متطلبات إدارة المعرفة.
إن أول العمليات اللازمة لإدارة المعرفة ، هي إستيقاء المعلومة الدقيقة والصحيحة وتوثيقها ، ثم تبادلها عبر وسائل التفاعل المختلفة داخل منظمات الأعمال بما في ذلك الانترنيت أو أي شبكة معلومات داخلية التي تتيح لكل عامل في المؤسسة أن يتبادل المعرفة مع زملائه كل حسب احتياجاته …ومن الطبيعي أن تلعب الإجتماعات التشاورية لمختلف المراتب والمستويات دورا مهما في تبادل المعلومات والمعارف والآراء وأن يسهم ذلك في صناعة القرارات من الأسفل إلى الأعلى وبالعكس بدلا من أن تتخذ الهيئات العليا قرارات عير مدروسة ولا واقعية بعيدا عن الأطر التحتية لمنظمة الأعمال ، كذلك فإن التعليم والتدريب المستمرين للكادر بمختلف مهنه ومستوياته يعد ركنا أساسيا من أركان المعرفة ، وتنمية الموارد البشرية التي يجب أن تسير في خط مواز لإمتلاك تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، فإدارة المعرفة ليست إدارة معلومات فحسب ، بل أنها في جوهرها تعتمد على إدارة الموارد البشرية وتنميتها.
* عمليات إدارة المعرفة وأنشطتها
اختلف الباحثون فيما تتضمنه إدارة المعرفة من عمليات وأنشطة. فالبعض يصنفها إلى أربعة عمليات بينما يتوسع بها آخرون لتشمل أكثر من ذلك. ولغرض التعرف أهم تلك العمليات تم انتقاء عدد من التصنيفات يرى كل من العلواني 2001م وألافي (Alavi,1997) بأن العمليات الأساسية في إدارة المعرفة أربع تعمل بمجملها في إطار عمل يحيط به مكونان أساسيان هما العناصر الاجتماعية والثقافية والتنظيمية ثم التكولوجيا ومن خلال التفاعل التام بين العمليات وهذه العناصر يتم إدارة المعرفة. أما العمليات الأربع فهي تكوين المعرفة واقتناؤها وتنظيم المعرفة وتخزينها وتوزيع المعرفة وبثها وتطبيق المعرفة.:
• وتقترب ألافي (Alavi , 1997) في تحديد عمليات أو وظائف إدارة المعرفة, كما أطلقت عليها, من عمليات مؤسسات المعلومات والمكتبات الحالية بشكل كبير, فهي ترى أن الوظائف خمس لتشمل :
• التزويد Acquisition
• التنظيم Organization
• الخزن والاسترجاع Storage and Retrieval
• التوزيع Distribution
• التخلص (التعشيب) disposal
أما بالنسبة لكل من لي وكيم (Lee & Kim, 2002) فإنهما يريان بأن عمليات إدارة المعرفة مختلفة وإنها تتحرك بفعل الأحداث والمشكلات التي تواجهها المؤسسة, فطلب المعرفة والإمساك بها وتخزينها والمشاركة بها واستخدامها هي أهم هذه العمليات التي غالبًا ما يقوم أفراد المؤسسة المعنيون بالبحث عنها, بل قد تلجأ المؤسسة أحيانًا إلى استدعاء خبراء للحصول على أفكارهم المعرفية وآرائهم ومقترحاتهم من أجل توليد أفكار جديدة أو حلول للمشكلات التي تواجهها.
إن عمليات وأنشطة إدارة المعرفة لا تختلف مبدئيًا عن ممارسات وعمليات تخصص المعلومات, ولكن التغييرات الجذرية في بيئة الأعمال قد أضافت محددات وأنشطة للتطبيقات التقليدية في معالجة المعلومات.
* مراحل تطبيق إدارة المعرفة
الأنشطة التي تتضمنها كل مرحلة مراحل إدارة المعرفة يكون التركيز على:
مرحلة المبادرة:
• بناء البنية التحتية.
• بناء العلاقات الإنسانية.
• نظم المكافآت.
• إدارة الثقافة التنظيمية.
• تكنولوجيا الاتصالات.
• بناء قواعد البيانات الحصول على الأفكار والآراء المقترحة.
مرحلة النشر: يكون التركيز على:
• تبرير الأفكار.
• وضع إجراءات وسياسات التبرير.
• استخدام تكنولوجيا المعلومات في معالجة وتحليل الأفكار لتبريرها.
• مراقبة المعرفة وأدوات التحكيم.
• الحصول على المعرفة التي تم تبريرها وتحكيمها.
مرحلة التكامل الداخلي: يكون التركيز على:
• التكامل والتمويل المعرفي طبقًا لمستوى متطلبات السوق.
• هيكلة المعرفة ورسم خريطتها.
• استخدام محركات البحث وإستراتيجياتها.
• اعتماد التكنولوجيا في نظم قياس الأداء.
• الحصول على المعرفة الممولة والمتكاملة.
مرحلة التكامل الخارجي: يكون التركيز على:
• كفاءة إدارة المعرفة.
• الشبكات المتداخلة.
• التمويل الخارجي.
• إدارة التعاون.
• المؤتمرات عن بعد والمؤتمرات الفيديوية.
• البريد الإلكتروني.
• نظم المشاركة بالمعرفة.
• موضوعات التوحيد.
• الحصول على معرفة أساسية وشبكية.
موضوع: متطلبات ادارة المعرفة وعملياتها و مراحل تطبيقها 
الإثنين نوفمبر 03, 2008 9:33 am